특정상거래법에 근거한 표기

회사명	주식회사 SDH
사업자 명칭	무카이 마사야
사업자 소재지	〒604-8154
사업자 연락처	075-600-2920
영업시간 및 쇼핑 정보 등	영업시간: 11:00 ~ 19:00 정기휴일: 일요일, 공휴일, 연말연시

판매 가격

판매 가격은 표시된 금액(표시 가격/소비세 포함)으로 합니다.

대금 결제 방법

결제 방법:

・신용카드 결제

결제 시기: 상품 주문 확정 시 결제가 확정됩니다. 당점에서는 보안상의 이유로 신용카드 이용 명세서를 원칙적으로 보내드리지 않습니다. 카드사에서 발송하는 이용 내역을 확인해 주십시오.

상품 배송 시기

・원칙적으로 주문 후 다음 영업일에 발송하나, 상황에 따라 2~3 영업일이 소요될 수 있습니다.
・토요일, 일요일, 공휴일이 포함될 경우 시간이 더 소요될 수 있습니다.
・결제 방법이 은행 계좌이체인 경우, 입금일에 따라 발송일이 달라집니다.

반품에 대하여

다음의 경우 반품을 받지 않으니 미리 양해 부탁드립니다.
・상품 도착 후 8일 이상 경과한 상품
・사이즈 착오
・상품 태그를 분실한 경우
・사용 흔적(착용했다고 판단되는 등), 수선, 세탁, 드라이클리닝을 거친 상품
・고객 부주의로 인해 냄새가 배거나 오염, 흠집이 생긴 상품
・상자도 상품의 일부이므로, 상자에 직접 배송 전표를 붙여 반송한 경우 반품이 불가능합니다.
・상품을 당사로 반송했을 때의 상태가 배송 당시와 크게 다를 경우(시착, 초기 불량이 아니라고 당사가 판단한 경우)
・약간의 실밥, 실 튀어나옴, 개체 차이 등이 있는 경우
・위의 경우에 해당한다고 당사가 판단하는 경우, 반품 및 교환이 불가합니다.
※ 메일편, 레터팩 등으로 반송 시 분실의 원인이 될 수 있으므로, 반드시 보상이 가능한 택배로 반송해 주십시오.

상품 반품에 대하여
・오배송 및 초기 불량 이외의 반품 및 교환은 불가합니다. (미개봉, 미사용 상품만 가능)
・주문한 상품을 다른 상품으로 변경할 수 없습니다.
・상품 페이지에 "주문 취소/반품 불가"라고 기재된 상품은 주문 취소가 불가능합니다.
기간에 대하여
원칙적으로 상품 도착 후 1주일 이내로 합니다. 반품 및 교환 희망 시, 아래 연락처로 전화나 이메일을 통해 문의하신 후 상품을 아래 연락처로 보내주시기 바랍니다.

반품 및 교환 시 배송비/수수료에 대하여
・오배송 및 초기 불량인 경우에만 당사가 부담합니다.
・환불 시 발생하는 송금 수수료는 고객 부담입니다.
【송금 수수료】 3만 엔 미만 환불 시 162엔 / 3만 엔 이상 환불 시 216엔을 부담하셔야 합니다.

오배송/불량품에 대하여
만약 '불량품'이나 '주문 내용과 다른' 상품이 도착한 경우, 신속히 반품/교환 처리를 해드립니다.
대응 방법을 안내해 드릴 예정이니, 상품 도착 후 7일 이내에 아래 연락처로 연락해 주시기 바랍니다.
※ 교환을 원하시는 경우, 해당 상품의 사이즈 및 컬러 재고가 있어야 가능하므로 미리 양해 바랍니다.
※ 대응 기간 내에 반송되지 않을 경우 처리가 불가능하니 주의해 주십시오.
※ 교환을 원하시는데 당사에 재고가 없는 경우, 교환 상품 주문 가능 여부를 확인해야 하므로 평소보다 시간이 더 소요될 수 있습니다.
※ 교환 상품 재고가 없고 주문도 불가능한 경우, 반품으로 처리해 드리는 점 미리 양해 부탁드립니다.
※ 검품 결과, 통상적인 범위 내에서 허용 가능한 수준이라고 판단될 경우 고객님께 상품을 다시 반송해 드립니다.

보안에 대하여

힐튼 리치에서는 고객님의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 개인정보를 입력해야 하는 모든 페이지에 SSL(Secure Sockets Layer) 암호화 기술을 사용하고 있습니다. SSL이란 정보를 암호화함으로써 데이터 도청이나 변조를 방지하고 송수신하는 기능을 말합니다. 당사 웹사이트의 개인정보가 송수신되는 모든 페이지는 SSL을 통한 암호화 통신을 사용하며, 고객님의 개인정보를 외부 제3자가 가로챌 수 없도록 대비하고 있습니다.

자주 묻는 질문

내용에 따라 답변을 드리는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
며칠간 당사로부터 연락이 없는 경우 번거로우시겠지만 직접 다시 연락 부탁드립니다.

상황에 따라 문의가 많을 수 있으므로, 그럴 경우 이메일 양식을 통해 문의해 주십시오. 2영업일 이내에 회신하겠습니다.
문의 전 아래의 "자주 묻는 질문"에 해당 내용이 없는지 확인해 주시기 바랍니다.

・상품을 주문했는데 확인 메일이 오지 않습니다.

주문 확정 후 자동 주문 확인 메일을 발송하고 있습니다. 확인 메일이 오지 않는 경우 다음의 원인을 고려해 보시기 바랍니다.

・등록된 이메일 주소가 잘못된 경우
・메일함 용량이 가득 차 수신이 불가능한 경우
・메일 수신 설정(도메인 지정 수신 등)으로 인해 수신되지 않은 경우
・메일 소프트웨어 설정으로 인해 스팸 메일로 분류되거나 휴지통으로 이동한 경우

확인 메일을 받지 못하셨더라도 주문 자체는 정상적으로 당사에 접수되었으니 안심하셔도 됩니다.
단, 주문 확인 메일 이후의 입금 안내 메일, 발송 완료 메일 등 당사의 연락을 받으실 수 없으므로 "@hillton-rich.jp" 도메인을 수신 가능하도록 설정해 주십시오.
도메인 지정 수신 등 메일 수신 설정에 관해서는 이용 중인 통신사나 메일 서비스 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

・상품을 주문하고 확인 메일도 받았는데, 이후 발송 완료 메일이 오지 않습니다.

대단히 죄송합니다. 배송 상황을 조회해 드릴 예정이니 주문 확인 메일에 기재된 주문 번호를 확인하신 후 고객 지원 센터로 연락해 주시기 바랍니다. 참고로 오후 1시 이후의 주문 및 입금 건은 다음 영업일에 발송되오니 미리 양해 부탁드립니다.